Política de Privacidad
Transparencia y protección de tus datos personales en Learncoralserenade
1. Información General
En Learncoralserenade, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y estrategia presupuestaria.
Como plataforma especializada en finanzas personales, entendemos la sensibilidad de la información financiera y aplicamos los más altos estándares de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Responsable del tratamiento: Learncoralserenade, con domicilio en Gran Via de les Corts Catalanes, 1176, 08020 Barcelona, España. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en [email protected] o llamar al +34670384596.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte servicios personalizados de planificación financiera:
Información de Registro y Perfil
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información demográfica: edad, ubicación geográfica, situación laboral
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Foto de perfil e información adicional que decidas compartir
Información Financiera
- Ingresos mensuales y fuentes de ingresos
- Gastos categorizados y patrones de consumo
- Objetivos financieros y metas de ahorro
- Información sobre deudas y compromisos financieros
- Datos bancarios para sincronización de cuentas (cuando autorices)
Datos de Uso y Técnicos
- Direcciones IP y datos de geolocalización aproximada
- Información del dispositivo y navegador utilizado
- Patrones de navegación y uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Registros de actividad y interacciones con el servicio
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de planificación financiera | Ejecución de contrato | Información financiera, datos de perfil |
| Análisis y recomendaciones personalizadas | Interés legítimo | Datos financieros, patrones de uso |
| Comunicaciones de servicio | Ejecución de contrato | Datos de contacto, preferencias |
| Mejora de servicios y desarrollo | Interés legítimo | Datos de uso, retroalimentación |
| Marketing directo | Consentimiento | Datos de contacto, preferencias |
Nuestros algoritmos analizan tus patrones financieros para generar insights personalizados y recomendaciones que te ayuden a optimizar tu presupuesto. Este procesamiento automatizado nunca toma decisiones que te afecten legalmente sin intervención humana.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un informe completo en formato digital dentro de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario o contactándonos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados. Procesaremos tu solicitud dentro de 15 días, salvo obligaciones legales de conservación.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, así como a transmitirlos a otro prestador de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos una disputa o reclamación.
Cómo ejercer tus derechos: Envía una solicitud detallada a [email protected] incluyendo tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger tu información.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
- Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
- Autenticación de dos factores obligatoria para cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos basado en principios de necesidad de conocer
- Formación regular en protección de datos para todo el personal
- Auditorías de seguridad trimestrales por terceros independientes
- Planes de respuesta a incidentes y notificación de brechas
- Certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Type II
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas junto con las medidas tomadas y recomendaciones para proteger tu cuenta.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta | Prestación de servicio |
| Información financiera | 5 años tras cierre de cuenta | Obligaciones fiscales y legales |
| Registros de transacciones | 7 años | Normativa financiera española |
| Datos de marketing | 2 años desde último contacto | Interés comercial legítimo |
| Registros de soporte | 3 años | Resolución de disputas |
Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos automáticamente tus datos de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, salvo que tengas solicitudes pendientes o procedimientos legales en curso.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos la protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación y marcos de transferencia reconocidos
- Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia
- Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales que puedes consultar contactándonos. Siempre priorizamos proveedores dentro de la UE cuando es técnicamente posible.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso de nuestros servicios:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y personalizaciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
- Cookies de marketing: Permiten mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias o configurando tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios materiales de las siguientes formas:
- Notificación por correo electrónico con 30 días de antelación
- Aviso destacado en tu panel de usuario
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
- Para cambios significativos, solicitaremos tu consentimiento renovado
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.